Επιστροφές, ακυρώσεις και αλλαγές

Η ικανοποίησή σας είναι προτεραιότητά μας! Σε μας έχετε τη δυνατότητα να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν για αλλαγή σε χρώμα, μέγεθος ή σχέδιο ή να το αντικαταστήσετε με κάποιο άλλο προϊόν της επιλογής σας.

Σε περίπτωση αλλαγής ή επιστροφής για οποιονδήποτε λόγο, τα έξοδα αποστολής ανέρχονται σε 5€, τα οποία επιβαρύνουν τον πελάτη.

Προκειμένου να αιτηθείτε αλλαγή προϊόντος θα χρειαστεί να στείλετε email στο iamkidsclothing@hello.gr εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής. Στο email θα αναγράφετε τον κωδικό προϊόντος, το λόγο επιστροφής και αναλυτικά τα στοιχεία σας. Επιστροφές χωρίς προηγούμενη επικοινωνία δεν θα γίνονται δεκτές.

Προκειμένου να γίνει δεκτή η αλλαγή σας θα πρέπει:

το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς εμφανείς φθορές
η συσκευασία να είναι άθικτη
να υπάρχουν οι αρχικές ετικέτες
να υπάρχει υποχρεωτικά το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο) ή σε περίπτωση δώρου η κάρτα αλλαγής.

Αλλαγές γίνονται μόνο με άλλα προϊόντα και επιτρέπεται το μέγιστο 2 φορές να πραγματοποιηθεί αλλαγή.

Αλλαγές & επιστροφές ΔΕΝ γίνονται δεκτές για τα είδη της κατηγορίας Αξεσουάρ , Εποχικά Χριστουγεννιάτικα ή Πασχαλινά είδη όλων των κατηγοριών (πχ. ένδυση ή αξεσουάρ).

Προσοχή! Στα εποχικά είδη όπως μαγιό πραγματοποιούνται αλλαγές μόνο με εποχικά είδη. Δεν μπορεί να γίνει αλλαγή ρούχου με εποχικά είδη, παρά μόνο με ρούχο της ίδιας συλλογής. Επιπλέον, για τα είδη βρίσκονται σε έκπτωση ΔΕΝ πραγματοποιούνται αλλαγές με Νέα συλλογή, παρά μόνο με άλλα εκπτωτικά είδη!

Η αλλαγή πραγματοποιείται με επιστροφή προϊόντος από εσάς και στη συνέχεια αποστολή νέου προϊόντος από εμάς .
Το συνολικό κόστος της αλλαγής είναι 5€ (το κόστος μετάβασης, το κόστος επιστροφής και αντικαταβολής ).
Σε περίπτωση αλλαγής/επιστροφής από την Κύπρο ή από χώρες του εξωτερικού ο πελάτης επιβαρύνεται τη χρέωση από και προς το φυσικό κατάστημά μας.

Επιστροφή χρημάτων:

Κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν τα προϊόντα να φτάνουν σε εσάς σε άριστη κατάσταση.

Αν παρ’ όλα αυτά παραλάβετε κάποιο ελαττωματικό ή λανθασμένο προϊόν παρακαλούμε, στείλτε μας ένα email στο iamkidsclothing@hello.gr εντός 3 ημερών από την παραλαβή, και εμείς θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής (εξαιρείται το κόστος αντικαταβολής) και θα σας καταθέσουμε το ποσό της αξίας του ρούχου & και των μεταφορικών που πληρώσατε στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 10 εργάσιμων ημερών.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για οποιονδήποτε άλλο λόγο, εκτός παραλαβής ελαττωματικού είδους, αφότου μας ενημερώσετε μέσω e-mail εντός 3 ημερών, αποστέλλετε το δέμα σας αποκλειστικά μέσω της ACS κούριερ & με δική μας χρέωση (τα έξοδα της πρώτης αποστολής & η αντικαταβολή δεν επιστρέφονται!). Έπειτα σας επιστρέφουμε το ποσό της αξίας του ρούχου μειωμένο κατά 5 ευρώ ( η αξία των μεταφορικών της επιστροφής) εντός 10 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση που επιθυμείτε η επιστροφή να γίνει με οποιαδήποτε άλλη εταιρεία courier πλην της ACS, το κόστος της αποστολής του δέματος επιβαρύνει εσάς & σας επιστρέφεται η αξία του ρούχου ακέραιη.
Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή χρημάτων σας θα πρέπει:
- το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί
- και να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση, χωρίς εμφανείς φθορές
- η συσκευασία να είναι άθικτη
- να υπάρχουν οι αρχικές ετικέτες
- να υπάρχει υποχρεωτικά το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο) ή σε περίπτωση δώρου η κάρτα αλλαγής.
Η επιστροφή του ποσού θα γίνει στον τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλώσει ο πελάτης, από τη συνεργαζόμενη τράπεζα Eurobank.
Επιστροφές χρημάτων ΔΕΝ γίνονται δεκτές για τα είδη που βρίσκονται σε έκπτωση καθώς και για τα είδη της κατηγορίας Αξεσουάρ , Εποχικά Χριστουγεννιάτικα ή Πασχαλινά είδη όλων των κατηγοριών (πχ. ένδυση ή αξεσουάρ).
Η επιστροφή χρημάτων ισχύει μόνο για ηλεκτρονικές αγορές και δεν εφαρμόζεται σε προϊόντα που αγοράστηκαν από το φυσικό κατάστημα.

Αλλαγή προϊόντος στο φυσικό κατάστημα